Telkomsel Bebaskan Biaya Berlangganan Halo dan IndiHome bagi Pelanggan Terdampak Bencana di Sumatera

Widget Artikel Samping

ACEHINDEPENDENT.COM, Banda Aceh – Telkomsel memberlakukan pembebasan biaya berlangganan bagi pelanggan Telkomsel Halo dan IndiHome yang terdampak bencana banjir dan longsor di sejumlah wilayah Sumatera, meliputi Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Kebijakan ini merupakan bagian dari komitmen Telkomsel dalam mendukung pemulihan masyarakat pascabencana.

Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyampaikan empati mendalam kepada seluruh masyarakat yang terdampak. Sejak awal musibah, Telkomsel terus hadir mendampingi masyarakat melalui pemulihan jaringan, penyaluran bantuan sosial, serta kebijakan khusus bagi pelanggan.

Widget Artikel Samping

“Telkomsel berupaya memastikan layanan komunikasi tetap dapat diakses masyarakat, sekaligus meringankan beban pelanggan terdampak melalui pembebasan biaya berlangganan,” ujar Abdullah Fahmi, Jumat (19/12/2025).

Pemulihan Jaringan Capai 98 Persen

Pemulihan jaringan Telkomsel hingga saat ini menunjukkan progres signifikan. Di wilayah Sumatera Utara dan Sumatera Barat, 98 persen site telah kembali beroperasi normal, sementara di Aceh proses pemulihan terus dipercepat.

Untuk mendukung hal tersebut, Telkomsel mengerahkan tim teknis yang bekerja 24 jam nonstop, serta mengirimkan ratusan perangkat pendukung jaringan berupa genset, baterai, dan rectifier melalui jalur udara maupun darat.

Salurkan Bantuan Sosial dan Pendampingan Pengungsi

Selain fokus pada pemulihan jaringan, Telkomsel juga menyalurkan bantuan sosial melalui program TERRA (Telkomsel Emergency Response & Recovery Activity). Program ini mencakup distribusi kebutuhan pokok, kolaborasi dengan lembaga kemanusiaan, serta pendampingan psikososial bagi warga di sejumlah lokasi pengungsian.

Pembebasan Tagihan dan Paket Siaga Peduli

Telkomsel memberikan pembebasan biaya tagihan bagi pelanggan Telkomsel Halo dan IndiHome yang terdampak bencana. Penyesuaian tagihan dilakukan secara otomatis, dan pelanggan akan menerima informasi melalui SMS dan WhatsApp resmi dari IndiHome.

Pelanggan IndiHome juga dapat mengecek status pembebasan tagihan melalui laman resmi:
👉 http://tsel.id/penyesuaiantagihanindihome

Selain itu, pelanggan dapat menikmati Paket Siaga Peduli berupa pilihan 3 GB internet atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS tanpa biaya tambahan.

Telkomsel mengimbau masyarakat untuk tetap waspada terhadap SMS penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel atau IndiHome. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Call Center 188 atau mengunjungi GraPARI terdekat.

“Telkomsel memahami sepenuhnya kondisi yang dihadapi pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami berkomitmen untuk terus berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan agar pemulihan jaringan berjalan cepat dan layanan komunikasi kembali normal,” tutup Abdullah Fahmi.